今年京东11.11，市场热潮从线上加速延伸至线下，体验式、场景化、服务创新的消费形态成为新亮点。11月7日至8日，全国多地京东MALL和京东电器城市旗舰店开启 “5折惊喜夜”活动，万件家电家居、3C数码商品低至5折，叠加10万份鸡蛋免费送、数十个沉浸体验区免费玩等趣味福利，吸引大批消费者到店选购，多个门店客流排起长龙。

活动两日，全国京东MALL、京东电器城市旗舰店累计客流量近百万人次，创门店同期客流纪录，有效激活实体商圈经济，推动家电家居焕新消费，开启家电家居全渠道元年！

今年是京东家电家居实现全渠道整合后的首个11.11，线下门店网络同步加速扩容。期间，4家全新京东MALL落地启幕：福建龙岩大道、河南郑州经三路、江苏苏州高新3家京东MALL正式开业，贵州贵阳南明京东MALL开启试营业。至此，全国京东MALL数量达到34家；京东电器城市旗舰店门店突破200家；加之近1.8万家京东家电家居专卖店深入县域乡镇，京东家电家居多层次实体门店网络日趋完善。

依托全渠道运营体系支撑，京东MALL也持续推动线上线下同品、同价、同服务，并为消费者带来多样化、沉浸式购物体验。具体而言，消费者可以提前在线上浏览比价、了解参数，再到线下门店实际感受，随后通过京东APP或官方小程序下单，选择门店自提或配送上门。渠道之间的界限被弱化，消费者也真正实现了家电家居“线上挑、线下逛，在哪都便宜”的购物体验。

区别于传统家电家居卖场，京东MALL主打实景化体验消费，样机实现通电、通水、通网，消费者可现场实操试用，直观感受产品性能。此外，京东MALL还打造了机器人体验、咖啡体验、电竞DIY、美食烘焙、智享银龄馆等数十个特色专区，让选购兼具趣味性与沉浸感。服务端同步配套多重保障——价格保护、7天无理由退货、质量问题30天包退、送装一体、以旧换新、还有专业提案师提供免费量房等创新服务，一站式解决全屋家电家居选购难题。

京东家电家居的全渠道布局，也高度契合了零售业创新发展政策导向。今年7月，商务部等9部门联合印发《关于加快零售业创新发展的意见》，鼓励企业打造全渠道零售模式，发展 “线上引流+线下成交”，持续优化消费服务体验。

家电家居属于重体验、重交付、重服务的耐用消费品，选购、配送、安装全链路复杂，线上线下深度融合，是行业转型的必然方向。京东家电家居的全渠道实践，也为行业实体零售转型提供可参考样本。

从线上线下协同，到商品、场景与服务资源的高效整合，京东家电家居不仅为消费者提供了更加丰富、便捷的购物体验，也为实体零售优化经营模式、提升服务能力提供了新的实践思路。  这个11.11，京东将为消费者持续带来又好又便宜的商品，并提供好玩好逛的门店体验服务。11月9日晚8点，巅峰限时开抢，爆款家电家居低至5折！点击下方会场链接，精彩还在继续。